Términos del servicio

1. Responsable y contacto

Croma Cosmetics es el nombre comercial de la tienda, cuyo responsable es Marco Polo Flores Hawley.

Para consultas, aclaraciones o reclamaciones, escribe a cromacosme@gmail.com o llama al 656 699 2254.

Domicilio público de atención y recepción de devoluciones: Zempoala 2563, colonia Hidalgo, Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32300, México. Punto de atención y recepción: Automotriz Hawley.

2. Productos y pedidos

Consulta la descripción de cada producto para conocer sus características, contenido y variantes. Antes de confirmar una compra, revisa el color, modelo, cantidad, datos de contacto y dirección de entrega seleccionados. Si necesitas aclarar la compatibilidad o corregir información, comunícate con nosotros.

3. Precios y pago

Los precios de la tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN). Antes de confirmar el pago, revisa el resumen del pedido, los descuentos aplicados, los gastos de envío y el importe total. Los medios de pago disponibles se muestran en la pantalla de pago.

4. Envíos

Realizamos envíos a los 32 estados de México. El envío estándar cuesta $50 MXN y es gratuito en compras mayores de $1,000 MXN; una compra de exactamente $1,000 MXN paga $50 MXN de envío. El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

5. Cambios, devoluciones y reembolsos

Ofrecemos un plazo comercial de 10 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Allí se describen las condiciones del producto, los gastos de envío, la atención de productos dañados o incorrectos y el procedimiento de reembolso.

6. Datos personales

Consulta nuestra Política de privacidad para conocer el tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de la tienda y las compras.

7. Derechos del consumidor

Estos términos no limitan los derechos irrenunciables que corresponden al consumidor conforme a la legislación mexicana, incluidos los derechos de revocación, reclamación, reposición, reembolso y bonificación cuando procedan. Puedes contactarnos por los medios indicados para presentar una aclaración o reclamación, sin perjuicio de acudir a Profeco o a las autoridades competentes.